Matérias com IA
Falar com a equipe, ver demonstrações e conhecer o site do JornalBox
Como chamar o suporte, testar o JornalBox antes de assinar e usar o formulário de contato e o blog do próprio JornalBox.
19 perguntas · Atualizado em
Falar com o suporte
Como falo com o suporte do JornalBox?
Pelo WhatsApp +55 (62) 99461-4120 ou pelo e-mail contato@jornalbox.com.br. O atendimento é feito por pessoas, em horário comercial.
- WhatsApp: +55 (62) 99461-4120
- E-mail: contato@jornalbox.com.br
- Formulário na página de contato do site
O horário exato de atendimento não está publicado. Escreva quando precisar que a equipe responde dentro do expediente.
Em quanto tempo o suporte responde?
Os Termos de uso falam em até 5 dias úteis para responder notificações. O atendimento é humano e em horário comercial, então mensagens enviadas fora do expediente esperam a equipe voltar.
Para assuntos de cobrança ou site fora do ar, mande a mensagem pelo WhatsApp e diga o endereço do seu site e o e-mail da conta. Isso evita perguntas de volta.
O JornalBox garante que meu site nunca sai do ar?
Não. Os Termos de uso dizem que o JornalBox não promete disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas são avisadas com antecedência.
Não existe um compromisso de porcentagem de tempo no ar. Se o seu site cair, chame o suporte pelo WhatsApp ou e-mail.
Como peço meus dados ou exerço meus direitos da LGPD?
Por e-mail, para contato@jornalbox.com.br. A Política de Privacidade promete resposta em até 15 dias. O painel não tem botão para exportar ou excluir a conta sozinho, então o pedido passa pela equipe.
Nos portais dos clientes, quem decide sobre os dados dos leitores é o dono do portal. O JornalBox atua como operador.
Como denuncio um conteúdo publicado em um portal feito no JornalBox?
Mande a denúncia para contato@jornalbox.com.br. Os Termos de uso tratam denúncias por esse endereço, com base nos artigos 19 e 21 do Marco Civil da Internet.
O responsável editorial por cada matéria é o dono do portal. Informe o endereço da página e o motivo.
Demonstrações
O que é o site de demonstração do JornalBox?
É uma página com 20 portais e blogs de exemplo já no ar, um para cada assunto. Dá para filtrar por assunto e ver a prévia no celular, sem criar conta.
Serve para você ver como um portal ou blog feito no JornalBox fica antes de decidir.
Tem demonstração do meu assunto ou nicho?
Há 20 demonstrações, uma por assunto. Abra a página de demonstração e use o filtro por assunto para achar a mais próxima do seu tema.
Se o seu assunto não aparecer, você ainda pode criar o site grátis e montar do seu jeito.
O que é o painel de demonstração e como uso?
É um painel clicável com um portal de exemplo, o Diário do Pampa, já montado. Mostra as telas reais de como se gerencia matérias, campanhas e o resto do JornalBox.
- Abra a página do painel de demonstração.
- Entre pelo acesso de demonstração.
- Navegue pelos menus como faria na sua conta.
Em "Meus sites" aparecem só os sites de exemplo.
Posso editar alguma coisa no painel de demonstração?
Não. A conta de demonstração é somente leitura. Ao tentar salvar, aparece o aviso de que a ação foi bloqueada porque a conta está em modo demonstração.
Para editar de verdade, crie a sua conta grátis. Ela é sua e você mexe em tudo.
Por que nomes, e-mails e telefones aparecem com asteriscos na demonstração?
Porque o modo demonstração esconde dados pessoais. Nomes, e-mails, CPF, CNPJ, telefones e endereços de IP aparecem cobertos, para ninguém ver informação de pessoa real.
Na sua conta, os dados aparecem normalmente.
Consigo conectar Facebook, Instagram ou Google na demonstração?
Não. Na demonstração, ao clicar para conectar Facebook, Instagram, Google ou Stripe, aparece o aviso "Na demonstração não dá para conectar contas. Crie sua conta grátis para usar."
Crie a sua conta para ligar as redes e o Google de verdade.
Recebi por e-mail um site de demonstração pronto. Quem fez e por quanto tempo fica no ar?
Foi a equipe do JornalBox, que monta um site de demonstração com as manchetes do seu portal e manda o acesso por e-mail. Ele fica no ar por 7 dias e depois é apagado sozinho.
O e-mail traz o link, o login e a senha. Passados os 7 dias, o site, os textos e a conta de demonstração são removidos, a não ser que a pessoa tenha virado cliente.
O site de demonstração que recebi copiou os textos do meu portal?
Não. A demonstração usa só o título de cada notícia e um link para a matéria original no seu portal. O texto das matérias não é copiado.
Ela traz até 12 matérias, para você ver o desenho do portal com o seu assunto.
Blog e páginas do site
O JornalBox tem um blog? Como acompanho?
Sim, em jornalbox.com.br/blog. Hoje são 5 textos publicados, separados por categorias, com 12 posts por página.
Um texto com data de publicação futura fica escondido até o dia marcado. Cada post pode trazer perguntas e respostas no fim, e há um feed RSS para acompanhar.
Como assino o feed RSS do blog do JornalBox?
Cole o endereço jornalbox.com.br/blog/feed.xml no seu leitor de feeds. Ele lista os textos já publicados do blog.
Formulário de contato
Como uso o formulário de contato do site?
Na página de contato, você escolhe falar pelo WhatsApp, que abre com a mensagem pronta, ou enviar o formulário por e-mail.
- Abra a página de contato.
- Preencha nome, e-mail, assunto e mensagem.
- Envie.
Limites de tamanho: nome até 120 caracteres, assunto até 200 e mensagem até 5.000. O e-mail chega à equipe com data e hora.
O formulário de contato disse "Não consegui enviar agora". E agora?
Fale com a gente pelo WhatsApp +55 (62) 99461-4120 ou pelo e-mail contato@jornalbox.com.br. É o que a própria mensagem de erro sugere.
Se o formulário recusar o envio, espere um instante, confira os campos e tente de novo antes de mudar de canal.