Matérias com IA
Minha conta e acesso ao painel
Criar a conta, entrar, recuperar a senha, cuidar dos seus dados e dar acesso à sua equipe.
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Criar minha conta
Como crio minha conta no JornalBox?
Abra a página de cadastro, preencha seus dados, aceite os Termos e envie. Você entra no painel na mesma hora e segue para a criação do seu site. A tela diz "Comece gratuitamente. Sem cartão de crédito."
- Acesse Criar conta.
- Preencha nome completo, e-mail, senha (mínimo de 8 caracteres), WhatsApp e "Onde nos achou?".
- Marque "Concordo com os Termos e Política de Privacidade".
- Envie o formulário.
O nome precisa ter de 2 a 60 caracteres, sem links nem emojis. Cada e-mail abre uma única conta, e o e-mail é guardado sempre em letras minúsculas.
Preciso de cartão de crédito para criar a conta ou o primeiro site?
Não. A tela de cadastro diz "Comece gratuitamente. Sem cartão de crédito." O site grátis é criado e fica no ar sem pagamento. Você só paga quando decidir ativar um plano.
Os valores dos planos estão na página de preços.
Quais dados o cadastro pede e por que pedem o WhatsApp?
O cadastro pede nome completo, e-mail, senha, "Onde nos achou?", WhatsApp e o aceite dos Termos. O WhatsApp serve para os avisos de cobrança e de suspensão. Você não recebe mensagem de boas-vindas nem de pagamento aprovado por ali.
As opções de "Onde nos achou?" são Google, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube e IA Pesquisa e Recomendação. A escolha é obrigatória.
Posso criar a conta com o Google?
Sim. Os dois formulários, o de cadastro e o de login, têm o botão "Entrar com Google". Se o e-mail do Google ainda não tem conta, o JornalBox cria uma com o seu nome e a sua foto do Google.
- Clique em Entrar com Google e autorize.
- Na primeira vez, o painel abre "Completar cadastro" e pede telefone e "Onde nos achou?".
- Depois você segue para a criação do seu site grátis.
A conta criada assim nasce sem senha. Se quiser uma, use "Esqueci minha senha" com o mesmo e-mail.
Criei a conta com o Google. Como defino uma senha?
Na tela de login, use "Esqueci minha senha" com o e-mail da sua conta Google. Chega um código de 6 dígitos por e-mail e você escolhe a senha nova. A conta criada pelo Google nasce sem senha.
Enquanto não definir uma, continue entrando pelo botão "Entrar com Google".
Preciso confirmar o e-mail para usar o painel?
Não. Confirmar o e-mail não bloqueia nada no painel. Depois do cadastro chega uma mensagem com um link de confirmação, e o painel mostra uma faixa pedindo para você confirmar, com o botão "Reenviar e-mail".
Ao clicar no link, aparece "E-mail confirmado com sucesso!". O link funciona mesmo sem você estar logado.
O link de confirmação do e-mail vence?
Não. O link de confirmação não tem prazo em horas. Ele vale até você usá-lo ou até pedir um novo. Cada pedido de reenvio gera um link novo, e o anterior deixa de valer.
Não chegou o e-mail de confirmação. O que eu faço?
Clique em "Reenviar e-mail" na faixa que aparece no topo do painel enquanto a conta não está confirmada. Você verá "E-mail de verificação reenviado!". Olhe também a caixa de spam.
Use sempre o link do e-mail mais recente. Os anteriores deixam de funcionar a cada reenvio.
O cadastro disse "E-mail já cadastrado". O que faço?
Esse e-mail já tem conta. Use "Entrar" com ele e a sua senha. Se não lembra a senha, use "Esqueci minha senha". Se a conta foi criada pelo Google, entre pelo botão "Entrar com Google".
Cada e-mail abre uma única conta. Uma conta pode ter vários sites.
Por que o cadastro recusou meu nome?
O nome precisa ter de 2 a 60 caracteres e não pode conter links, emojis nem símbolos especiais. A tela mostra "Nome inválido." quando uma dessas regras é quebrada. Escreva só o nome, em letras comuns.
O cadastro mostrou "Não foi possível concluir o cadastro agora". O que faço?
Essa mensagem é genérica e pede para tentar de novo em alguns minutos. Espere um pouco, confira se o e-mail está correto e envie o formulário outra vez. Se continuar, fale com o suporte pelo botão verde de WhatsApp da tela.
Entrar e sair
Como entro no painel?
Acesse a página de login, informe e-mail e senha e clique em entrar. Marque "Lembrar de mim" se o aparelho for seu. Também dá para entrar com o botão "Entrar com Google".
Para onde o login leva depende da sua conta:
- com 1 site, abre o Início dele;
- com 2 ou mais, abre o último site que você usou, se ele ainda for seu; senão, a lista Meus sites;
- conta que já teve site e hoje não tem nenhum: abre o painel da conta;
- conta que nunca teve site: abre a criação do site grátis.
O que faz a opção "Lembrar de mim"?
Ela mantém você conectado por mais tempo naquele navegador. Sem marcar, a sessão é mais curta e você precisa entrar de novo antes. Marque só em aparelhos que são seus, nunca em computador de uso comum.
Como saio do painel?
Clique no seu nome, no topo do painel, e escolha Sair do painel. A sessão é encerrada naquele navegador. Em outros aparelhos você continua conectado até sair neles também.
O que acontece se eu abrir a tela de login já estando conectado?
Você é levado direto ao painel. Isso vale para as telas de login, cadastro, recuperar senha e nova senha quando existe uma sessão ativa. Para ver o login de novo, saia do painel antes.
O login mostrou "E-mail ou senha incorretos". O que faço?
Confira se o e-mail é o mesmo do cadastro e se o Caps Lock está desligado. Use o botão com o olho para ver a senha que está digitando. Se não lembra, use "Esqueci minha senha".
Se a conta foi criada pelo Google, ela não tem senha. Entre por "Entrar com Google" ou crie uma senha pela recuperação.
O login mostrou "Muitas tentativas". Quanto tempo espero?
Espere alguns minutos e tente de novo. Depois de 12 senhas erradas dentro de uma janela de 15 minutos, o acesso daquela conexão fica travado até a janela virar. O bloqueio dura no máximo cerca de 15 minutos.
Se você não lembra a senha, use "Esqueci minha senha" em vez de tentar várias vezes.
Por que o painel mostra uma tela com a logo do meu site quando eu entro?
É a abertura do painel do site. Dura cerca de 1,4 segundo, usa a cor principal do site e mostra a logo (ou o nome do site, se não houver logo própria). Ela aparece uma vez por site em cada aba do navegador.
O painel tem modo escuro? Ele vale em todos os meus aparelhos?
Tem. Use o botão de sol e lua do painel, ou o interruptor "Modo escuro" no menu do seu nome. A escolha fica salva só no navegador em que você a fez. Em outro aparelho ou navegador, escolha de novo.
Senha e recuperação de acesso
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da conta. Chega um código de 6 dígitos que vale 15 minutos. Com o código você define a senha nova.
- Informe o e-mail da conta.
- Digite o código de 6 dígitos nas seis caixinhas.
- Escolha a senha nova (mínimo de 8 caracteres) e repita.
- Ao terminar, aparece "Senha alterada com sucesso! Faça login."
A tela responde do mesmo jeito exista ou não conta com aquele e-mail. O código só funciona uma vez.
O código de recuperação de senha não chegou. O que faço?
Confira a caixa de spam e veja se digitou o e-mail certo. O código só é enviado se esse e-mail tem conta no JornalBox, mas a tela não avisa quando não tem. Se precisar, peça um código novo.
Um pedido novo apaga o código anterior, então use sempre o último e-mail recebido. Para corrigir o e-mail, use o link "alterar" da própria tela.
O código diz "inválido ou expirado". E agora?
O código vale 15 minutos e só pode ser usado uma vez. Se passou o prazo, se você já o usou ou se pediu outro depois, ele deixa de valer. Peça um código novo e use o do e-mail mais recente.
Se aparecer "Sessão expirada. Recomeçar", comece o processo de novo pelo e-mail.
Como troco minha senha estando logado?
Abra Minha conta pelo menu do seu nome, digite a senha nova nos dois campos e salve. O mínimo é 8 caracteres. Se as duas não forem iguais, a tela avisa. Ao dar certo, aparece "Senha alterada com sucesso."
O botão com o olho mostra o que você digitou. A troca não encerra as sessões abertas em outros aparelhos.
Meus dados e foto de perfil
Onde edito meus dados pessoais?
Em Minha conta, no menu do seu nome. A tela mostra "Seus dados" (nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, CPF ou CNPJ) e um bloco de endereço. Ao salvar, aparece "Dados atualizados com sucesso."
- O nome é obrigatório. O CPF ou CNPJ é opcional.
- O endereço tem rua e número, bairro, CEP, cidade e UF.
- O nome novo é copiado para o administrador de todos os sites da sua conta.
No topo da tela aparecem seu nome, desde quando você é membro e quantos sites tem.
Posso trocar o e-mail da minha conta?
Não pelo painel. O campo de e-mail em Minha conta é só de leitura e traz a dica "Para trocar o e-mail, fale com o suporte." Peça a troca ao suporte pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento.
Se o suporte trocar meu e-mail ou senha, preciso entrar de novo?
Sim. Quando a equipe do JornalBox troca o e-mail ou a senha da sua conta, as sessões abertas são encerradas. Você precisa entrar de novo com os dados novos, em todos os aparelhos.
Como coloco minha foto de perfil?
Em Minha conta, envie uma imagem JPG, JPEG, PNG, WebP ou AVIF, ou cole o endereço de uma imagem. A foto aparece no topo do painel e é copiada para o administrador de todos os sites da conta, aparecendo nas matérias desse autor.
Sem foto enviada, o painel usa a do Google ou, por último, a imagem do Gravatar ligada ao seu e-mail.
Equipe e permissões
Como convido alguém para ajudar no meu site?
Abra Usuários, que só o administrador enxerga, e clique em convidar. Informe nome, e-mail, senha inicial (digitada duas vezes) e a função. A pessoa recebe um e-mail avisando que foi adicionada ao site.
- Em Usuários, clique em Convidar usuário.
- Preencha nome e e-mail. Ao sair do campo de e-mail, a tela diz se a pessoa já é usuária do site ou já tem conta no JornalBox.
- Digite a senha inicial nos dois campos e escolha Administrador, Editor ou Autor.
- Salve.
O e-mail de convite não leva a senha. Quem já tem conta recebe o botão "Acessar o painel". Quem não tem recebe o botão "Criar conta no JornalBox" e a orientação de usar o mesmo e-mail do convite.
Qual a diferença entre Administrador, Editor, Autor e Assinante?
O Administrador faz tudo. O Editor escreve, edita e publica as matérias de todos e modera comentários. O Autor escreve as próprias matérias, e um editor publica. O Assinante só lê e não entra no painel para escrever.
- Só o administrador abre layout, configurações, usuários e campanhas.
- Editor ou acima abre categorias, tags, comentários, newsletter, contatos, visitantes, Google, redes sociais e grupos do Facebook.
- O autor trabalha em Matérias e no Início.
Na tela de convite aparecem Administrador, Editor e Autor. A função Assinante só aparece se a pessoa já for assinante ou pela ação em massa "Mudar função".
O convidado não recebeu a senha. O que faço?
O e-mail de convite nunca leva senha. Quem já tem conta no JornalBox entra com o próprio login pelo botão "Acessar o painel". Quem não tem conta precisa clicar em "Criar conta no JornalBox" e usar exatamente o mesmo e-mail do convite.
Se a pessoa usar outro e-mail, o site não aparece para ela.
Como o colaborador acessa o meu site?
Há dois caminhos. Pelo endereço padrão do site, nome.jornalbox.com.br/painel, com o login de usuário. Ou com uma conta JornalBox que use o mesmo e-mail do cadastro de usuário: o site aparece em "Meus sites" como colaborador.
A função vem do cadastro em Usuários. Pelo painel principal, a pessoa vê nome, endereço, matérias, situação, logo, vencimento e visitas do site e troca entre os sites.
O convidado já tem conta e o site não aparece em Meus sites. O que fazer?
Confira se o e-mail da conta do convidado é exatamente o mesmo que você cadastrou em Usuários. O site só aparece em "Meus sites" quando os dois e-mails coincidem. Corrija o e-mail do usuário ou peça para a pessoa entrar com a conta certa.
Meu editor ou autor pode ver minha fatura e mudar o plano?
Editor e Autor não. Só o Administrador do site tem os mesmos poderes do dono: abre Assinatura, troca de plano e pagamento. Antes de dar a função Administrador a alguém, lembre que essa pessoa passa a enxergar o lado financeiro do site.
O que um Editor consegue abrir no painel?
Além das matérias, o Editor abre categorias, tags, comentários, newsletter, contatos, visitantes, Google (Analytics, Search Console, IndexNow e AdSense), redes sociais e grupos do Facebook. Layout, configurações, usuários e campanhas continuam só com o administrador.
O que um Autor consegue fazer no painel?
O Autor escreve as próprias matérias e usa o Início. Quem publica é um editor ou um administrador. As telas de editor e de administrador ficam fechadas para ele.
Como bloqueio um usuário sem apagar a conta dele?
Edite o usuário em Usuários e desmarque a caixa "Pode entrar no painel". Ele deixa de entrar, mas o cadastro e as matérias continuam. A lista tem as abas Equipe, Ativos e Bloqueados para você achar essas pessoas depois.
O que acontece com as matérias de um usuário que eu excluí?
Ao excluir um usuário, as matérias dele passam para o dono da conta. Nada é apagado junto. O dono da conta não pode ser excluído: a tela avisa "O usuário dono da conta não pode ser excluído."
Posso ativar, bloquear, mudar a função ou excluir vários usuários de uma vez?
Sim. Marque os usuários na lista e escolha uma ação em massa: Ativar, Inativar, Excluir ou Mudar função para Administrador, Editor, Autor ou Assinante. O dono da conta é sempre pulado e não sofre nenhuma dessas ações.
Para mudar a função de uma pessoa só, edite o usuário. É também assim que você transforma um Assinante em Autor.
O dono da conta aparece na lista de usuários?
Aparece em um cartão próprio, "Dono da conta", separado da equipe. O dono não tem caixa de seleção nem botão de excluir. O e-mail dele é o da conta e a tela avisa que esse acesso não pode ser desligado.
Quais regras valem ao cadastrar um usuário?
Nome e e-mail são obrigatórios, e o e-mail precisa ter formato válido e ser único no site. No cadastro, a senha inicial é obrigatória e vai digitada duas vezes. Na edição, deixar a senha em branco significa não trocá-la.
As mensagens mais comuns são "Preencha nome e e-mail.", "Informe uma senha inicial." e "As senhas não são iguais."
O que é o autor com nome da fonte que apareceu nas matérias do RSS?
É um autor criado pela importação por RSS, um para cada fonte, com um e-mail interno de aparência estranha. Ele não tem acesso ao painel e fica escondido na lista de Usuários e na contagem de usuários ativos do Início.
Conta de demonstração
O que é o modo demonstração do painel?
É uma conta de teste só para olhar o painel, sem mudar nada. Abra /painel/login?demo=portal (portal de notícias) ou /painel/login?demo=blog (blog). Uma faixa amarela avisa que você está na demonstração.
- O topo mostra "Conta Demonstração" no lugar do seu nome.
- E-mail e foto ficam escondidos.
- O botão "Novo site" some.
- O link "Criar minha conta" leva ao cadastro.
O que posso e o que não posso fazer na conta de demonstração?
Você pode abrir e olhar as telas. Qualquer envio de formulário e qualquer ação que mude dados é bloqueada, inclusive conectar redes sociais ou Google. Nos dados pessoais, telefone e documento aparecem mascarados.
Para criar e editar de verdade, faça o seu cadastro.
Navegar pelo painel
O que a busca do topo do painel encontra?
Ela encontra matérias, categorias, tags, comentários e usuários do site aberto, a partir de 2 letras, com até 5 resultados de cada tipo. Matérias aparecem para todos. Categorias, tags e comentários só para editor ou administrador. Usuários, só para administrador.
- Matérias são achadas pelo título ou pelo resumo e mostram a situação (Publicado, Rascunho).
- Comentários são achados pelo texto ou pelo nome de quem comentou.
- Sem site aberto, a busca procura os seus sites pelo nome ou endereço.
Faturas não aparecem na busca. Tecle Esc para fechar.
A busca do topo não acha o que procuro. Por quê?
Digite pelo menos 2 letras e espere um instante. A busca mostra "Nada encontrado" quando não há resultado. Lembre que o seu papel limita o que aparece: autores não buscam categorias, tags, comentários nem usuários.
O que mostra o sino de notificações do painel?
O sino reúne quatro tipos de aviso: faturas em aberto, comentários esperando aprovação, novos inscritos na newsletter dos últimos 14 dias e e-mails novos nas caixas do seu domínio próprio. A bolinha mostra quantos são novos e vai até "9+".
Cada aviso traz ícone, texto e tipo. Clicar leva à tela certa. A lista vai do mais novo ao mais antigo.
O sino mostra os avisos dos meus outros sites?
Sim. O sino soma os avisos de todos os sites da conta, menos os cancelados. Com mais de um site, o nome do site aparece no aviso e o clique já troca para aquele site.
Como marco os avisos do sino como lidos?
Clique no visto de um aviso para marcar só ele, ou em "Marcar como lidas" para marcar todos. O número do sino conta só os não lidos. As marcações valem para a conta inteira e as de mais de 60 dias são apagadas.
Por que não recebo aviso de e-mail novo no sino?
Porque esse aviso só existe para quem tem caixa de e-mail em domínio próprio. Sem domínio próprio, o sino nunca mostra "Novo e-mail". Com ele, o aviso traz o remetente e o assunto, e o clique abre o webmail naquela caixa.
Onde ficam os tutoriais em vídeo?
Em Tutoriais, no menu do seu nome. Cada vídeo abre numa janela dentro do painel. Esc ou um clique fora fecha. Os tutoriais explicam como montar um portal de notícias locais, um site profissional e um site com IA.
A página tem ainda o botão "Falar com o suporte", que abre o WhatsApp. Sem vídeos cadastrados, aparece "Nenhum tutorial disponível".
Como falo com o suporte?
No painel, abra o menu do seu nome e clique em Suporte, que abre uma conversa no WhatsApp. Nas telas de login, cadastro e recuperação de senha há um botão verde de WhatsApp no canto inferior direito. O atendimento é humano e em horário comercial.
Como troco de site pelo topo do painel?
Clique no nome do site no topo. O menu lista "Seus sites", com o atual marcado, e traz Ver site (abre o portal em outra aba), Meus sites e Novo site. Trocar de site mantém a mesma tela em que você estava.
Se estava editando algo (uma matéria, uma categoria), você volta à lista daquela seção. Em telas de conta e pagamento, volta ao Início.
O que tem no menu do meu nome, no canto do painel?
O menu mostra sua foto, nome e e-mail e traz: Minha conta, Faturas, Ações em massa, Afiliados, Tutoriais, Modo escuro, Suporte e Sair do painel. Esses itens servem à conta toda, não a um site só.
Como vejo todos os meus sites e o que cada coluna mostra?
Abra Meus sites. A lista tem abas com contagem (Todos, Ativos, Teste grátis, Suspensos), busca por nome ou endereço e paginação. Cada site tem os botões "Abrir painel" e "Ver site" e um menu "..." com "Copiar endereço" e "Faturas".
- As colunas são Site, Plano, Situação, Vencimento e Matérias.
- Plano, Situação e Vencimento só aparecem para quem é dono de algum site da conta.
- Os vencidos e inadimplentes aparecem primeiro.
Como criar outro site pela lista de Meus sites?
Clique em Novo site, que leva à criação do site. Para criar muitos de uma vez, use "Criar vários", que só o dono da conta enxerga. Quem ainda não tem site vê a mensagem "Você ainda não tem nenhum site" e o botão "Criar meu primeiro site".
Por que Meus sites mostra um aviso de faturas em aberto?
Porque há fatura a pagar em algum dos seus sites. Com 2 ou mais, o aviso traz o link "Ver faturas" e o botão "Pagar todas" com a soma. Com 1 fatura, mostra só o aviso. A soma não repete faturas já incluídas numa fatura consolidada em aberto.
Quais telas abrem quando eu não tenho nenhum site ativo?
Abrem Meus sites, Minha conta, o pagamento, o teste grátis, completar cadastro, Tutoriais, Afiliados e as telas de criar e editar em massa. O menu fica com 5 itens: Meus sites, Ações em massa, Faturas, Tutoriais e Afiliados. Qualquer outra tela leva à criação do site grátis.
Problemas comuns de conta e acesso
Entrar com o Google deu erro. O que as mensagens querem dizer?
As mensagens mais comuns são estas, e a saída quase sempre é tentar de novo:
- "Sessão expirada ou inválida. Tente novamente."
- "Autorização cancelada." Você recusou ou fechou a janela do Google.
- "Falha ao autenticar com o Google. Tente novamente."
- "Não foi possível obter seu e-mail do Google."
- "Esta conta está inativa."
Se o erro continuar, entre com e-mail e senha ou fale com o suporte.
O que é a tela "Completar cadastro" depois de entrar com o Google?
É o passo em que o JornalBox pede o telefone e o "Onde nos achou?", dados que o Google não envia. Você faz isso uma única vez, na primeira entrada pela conta Google, e depois segue para a criação do site grátis.
Entrei no painel e não vejo nenhum site. O que houve?
Sua conta não tem nenhum site ativo no momento. Se nunca teve, o painel abre a criação do site grátis. Se você entrou para ajudar em um site de outra pessoa, confira se o e-mail da sua conta é o mesmo do convite.
Também vale conferir se você entrou com a conta certa, caso tenha mais de um e-mail.
Abri o painel e apareceu "Serviço temporariamente indisponível". O que faço?
É uma falha momentânea no sistema, que afeta o painel e os sites. Não há nada a fazer além de aguardar alguns minutos e tentar de novo. Não é o mesmo aviso de site suspenso por falta de pagamento. Se durar muito, fale com o suporte.
Limites: o que a conta não tem
Existe campo para confirmar a senha no cadastro?
Não. O cadastro tem um único campo de senha. Para você não errar a digitação, a tela mostra uma barra de força com uma dica e o botão com o olho, que deixa ver o que foi digitado. O mínimo são 8 caracteres.
O JornalBox tem verificação em duas etapas no login?
Não. O login usa apenas e-mail e senha, ou o botão "Entrar com Google". Use uma senha forte e exclusiva e, se usar o Google, mantenha a proteção da sua conta Google ligada.