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E-mail profissional
Criar contas como contato@seudominio.com.br, abrir a caixa de entrada, encaminhar e responder automaticamente.
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Criar e usar contas de e-mail
O que é o e-mail profissional do JornalBox?
São contas de e-mail no domínio do seu site, como contato@seudominio.com.br. Você cria, troca a senha e exclui as contas em E-mail profissional no painel, e abre a caixa de entrada direto de lá.
Para usar, o site precisa de domínio próprio conectado.
O que preciso para criar e-mails profissionais?
Você precisa de um domínio próprio conectado ao site, no formato raiz, como seudominio.com.br. Sem domínio, a tela avisa "Configure um domínio próprio primeiro".
Posso criar e-mail no endereço grátis .jornalbox.com.br?
Não. O e-mail profissional só existe para site com domínio próprio. No endereço grátis (seusite.jornalbox.com.br) não há caixa de e-mail.
Posso criar e-mail em blog.meusite.com.br?
Só se o domínio raiz (meusite.com.br) também estiver cadastrado em um site da plataforma. Quando não está, a tela diz que o e-mail profissional está disponível apenas para domínio raiz, para evitar endereços como contato@blog.meusite.com.
A saída é usar o domínio raiz no site. O sistema reconhece domínios compostos como com.br, org.br e co.uk.
Como crio uma conta de e-mail?
Em E-mail profissional, digite o nome da conta (o @seudominio já aparece ao lado), defina uma senha de no mínimo 8 caracteres e crie. A conta passa a aparecer na tabela, com o uso da caixa.
- Abra E-mail profissional no painel.
- Em "Nome da conta", digite, por exemplo, contato.
- Defina a senha (use o botão de ver a senha para conferir).
- Clique para criar.
A tela pede só nome e senha.
Que regras valem para o nome e a senha da conta?
O nome tem de 1 a 64 caracteres, com letras, números, ponto, hífen e sublinhado, começando e terminando com letra ou número. A senha precisa de 8 caracteres ou mais.
Se não obedecer, aparece "Nome de usuário inválido." ou "A senha deve ter ao menos 8 caracteres.".
Como abro a caixa de entrada do meu e-mail profissional?
Na linha da conta, clique em "Caixa de Entrada". O webmail abre em outra aba já com o login feito, sem você digitar a senha.
Isso funciona para contas cuja senha foi definida pelo painel, na criação ou pelo botão da chave.
Como troco a senha de uma conta de e-mail?
Na linha da conta, clique na chave. Abre a janela "Alterar senha": digite a "Nova senha" (mínimo de 8 caracteres) e confirme.
Como excluo uma conta de e-mail?
Clique na lixeira da conta e confirme. A tela avisa: "Excluir a conta … e todos os e-mails dela? Esta ação não pode ser desfeita.". Se precisar dos e-mails, abra a caixa e guarde o que quiser antes.
Posso definir o tamanho da caixa de e-mail?
Não. O painel cria a conta sem definir tamanho e não há campo para isso. A tabela mostra o uso de cada caixa e "Ilimitado" quando não há cota definida. Também não dá para alterar o tamanho depois.
Tenho muitas contas. Dá para buscar na lista?
Dá. Quando uma lista passa de 8 itens, a aba ganha um campo de busca e a opção de mostrar 15, 30 ou 50 por página. Isso vale para as contas, os encaminhamentos e as respostas automáticas.
Encaminhar e responder automaticamente
Como encaminho contato@ para o meu Gmail?
Na aba de Encaminhamentos, preencha "Quem escreve para" (por exemplo contato@seudominio.com.br) e "Chega em" (qualquer e-mail, como o seu Gmail) e crie. A origem precisa ser válida e o destino precisa estar em formato de e-mail.
A tabela mostra De e Para.
Posso editar um encaminhamento?
Não. Só dá para criar e remover. Para mudar o destino, clique na lixeira ("Remover este redirecionamento?") e crie outro.
Como crio uma resposta automática no e-mail?
Na aba de Respostas automáticas, escolha a conta, escreva o "Assunto" e a "Mensagem" e clique em "Ligar resposta". O assunto é obrigatório.
A mesma pessoa recebe a resposta no máximo uma vez por hora.
A resposta automática aceita imagens e formatação?
Não. A resposta automática é texto puro, sem imagens, negrito ou links formatados.
Problemas e limites do e-mail
Apareceu "Você atingiu o limite de contas do seu plano". E agora?
Você chegou ao máximo de contas permitido. Exclua uma conta que não usa mais para liberar espaço. Quem está sem plano vê "Contrate um plano para criar mais contas.". A contagem é feita por domínio.
A tela diz "Site sem domínio próprio configurado". O que significa?
O site ainda não tem domínio próprio conectado. Conecte o domínio em Configurações, espere o status "Propagado" e volte para E-mail profissional.